Retourneren en herroepingsplicht Ekoshop Tillvaro 

Retourneren

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat u zich bedenkt. Of dat een product niet aan uw verwachting voldoet. Ekoshop Tillvaro hanteert een ruim retourbeleid van 30 dagen. Wettelijk gezien heeft u recht op 14 dagen.  

Binnen 14 dagen

Ruilt u binnen 14 dagen? Dan kunt u gebruik maken van het herroepingsrecht. De bij de aankoop gemaakte verzendkosten worden dan ook vergoed. Vul dan het onderstaand formulier in.

Na 14 tot 30 dagen

Tussen 14 dagen en 30 dagen na de aankoop kunt u nog steeds de aangekochte artikelen retourneren bij Ekoshop Tillvaro, wel zonder vergoeding van de gemaakte verzendkosten. De aangekochte producten moeten in dusdanige goede staat zijn, dat ze tegen hetzelfde bedrag weer verkocht kunnen worden. Anders is Ekoshop Tillvaro genoodzaakt om waardevermindering in acht nemen. Houd er rekening mee dat er uitzonderingen kunnen gelden voor de terugkeer van bepaalde op maat gemaakte, hygiënische en andere producten zoals eten en drinken. U kunt altijd contact opnemen als er vragen zijn: ekoshop@tillvaro.nl.  

Herroepingsrecht   

U heeft via het herroepingsrecht het recht om binnen 14 dagen na uw aankoop van een product(en), deze geheel kosteloos te laten herroepen. Door het invullen van onderstaand formulier kunt u de koopovereenkomst dus laten ontbinden. Dit geldt voor alle webshops! Transparantie staat hoog bij Ekoshop Tillvaro, dus ook duidelijke informatie verstrekking over het herroepingsrecht met artikelen (6:230s lid 2 BW) en (6:230r lid 1 BW). De volgende regels gelden er:

-         U moet binnen 14 dagen de, op de herroep/retour formulier opgegeven, producten terugsturen.

-         De betreffende producten moeten in dusdanige goede staat zijn, dat ze tegen hetzelfde bedrag weer verkocht kunnen worden. Mocht dit niet zo zijn, dan mag Ekoshop Tillvaro waardevermindering in acht brengen.

-         De retourkosten zijn voor uw rekening.

-         Ekoshop Tillvaro moet u binnen 14 dagen, na ontvangst van dit formulier, de gemaakte kosten (inclusief belasting én de verzendkosten van de aankoop) terug betalen via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de opgegeven producten zijn aangekocht.  

Retourinstructies

Als u een retour wenst, stuurt u Ekoshop Tillvaro een e-mail met: uw naam, adres , e-mailadres, het bestelnummer, een specificatie van de items waarop de aangifte betrekking heeft, bij voorkeur met behulp van onderstaand herroeping / retour formulier. Verzend de artikelen voor terugzending binnen 30 dagen (binnen 14 dagen bij herroeping) na de datum van de kennisgeving. U bent verantwoordelijk voor eventuele schade opgelopen door artikelen tijdens de retourzending. Daarom raad Ekoshop Tillvaro u ten zeerste aan de producten goed verpakt te verzenden, in goede staat en het liefst in de originele doos en / of verpakking met eventuele (aangehechte) kaartjes. Geef Ekoshop Tillvaro indien mogelijk een track en trace nummer voor de retourzending.

Het opsturen van herroeping / retour formulier kan via mail of post naar:

·         Mail: ekoshop@tillvaro.nl of info@tillvaro.nl

·         Adres: Ekoshop Tillvaro, Fokke Noordhoffstraat 24, 6823 DW Arnhem

De producten (welke u retour stuurt) stuurt u op naar:

Ekoshop Tillvaro, Fokke Noordhoffstraat 24, 6823 DW Arnhem, The Netherlands

Herroeping / retour formulier

Hej Ekoshop Tillvaro,

Ik deel u hierbij mede, dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep / wil retourneren*:  

-

-

Totale prijs:

Gemaakte verzendkosten bij aankoop:  

Besteld op:

Naam consument:

Adres consument:

Reden van herroeping (niet verplicht op te geven, maar feedback is altijd fijn):  

Datum van ondertekening:

Handtekening consument:

(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

*Doorstrepen of weglaten wat niet van toepassing is.