Algemene voorwaarden van Ekoshop Tillvaro


Bedankt voor uw interesse in de producten van Ekoshop Tillvaro! Hieronder staan ​​de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw aankoop. Zij zijn hier om uw rechten uit te leggen. Als u vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met Ekoshop Tillvaro. Wat hier wordt behandeld, zijn zaken als bij wie u koopt, hoe u een bestelling plaatst, prijsinformatie, verzending en levering van producten, recht op retourneren en garanties. Ekoshop Tillvaro legt graag uit (waar mogelijk simpel en duidelijk) hoe dit werkt. Maar eerst verteld Ekoshop Tillvaro u wat over Tictail, het online platform waarop de webshop draait. Ekoshop Tillvaro hoopt dat u van uw aankoop zult genieten! Bedankt! Tack!

 

Platform Tictail: verschil Marketplace & Customshop

De webshop van Ekoshop Tillvaro is gebouwd op het platform van het Zweedse bedrijf Tictail (https://tictail.com) met vestigingen in Stockholm en New York. Tictail is een online platform waarop (beginnende) ondernemers en hobbyisten (denk aan Etsy) eenvoudig een website kunnen maken om hun goederen aan te kunnen aanbieden. Hetzij gratis via de marketplace (werkt met een account, denk aan Marktplaats) en via betaling uit te breiden naar een reguliere customshop met een eigen domeinnaam. Ekoshop Tillvaro is zowel via de Marketplace (https://tictail.com/ekoshoptillvaro) van Tictail te vinden als via de reguliere customshop (www.ekoshoptillvaro.nl). Tictail is zowel een eenvoudige website als een eenvoudig te gebruiken app (Android en Apple).

 

Tictail Customshop

Via www.ekoshoptillvaro.nl komt u meteen in de reguliere customshop. Hier laat u het hele Marketplace gebeuren achter u. En kunt u lekker even rustig rondkijken. U kunt hier ook aankopen doen, zonder dat u zich hoeft te registreren. Voor sommige mensen is dat erg fijn. Anderen vinden het weer fijn dat hun gegevens worden opgeslagen voor de volgende keer dat ze weer iets bij Ekoshop Tillvaro willen kopen. Ekoshop Tillvaro doet niks met deze gegevens en uw privacy is gewaarborgd. Dat heeft Tictail goed en veilig ingebouwd. Zie https://tictail.com/privacy-policy voor meer informatie. Daarnaast doet Ekoshop Tillvaro niet aan nieuwsbrieven. Voor nieuws, updates en ander informatie kunt de blog, Facebook- of Instagrampagina volgen van Ekoshop Tillvaro. U zult dus ook nooit spam ontvangen. Ontvangt of ziet u wel wat geks van Ekoshop Tillvaro? Laat het dan weten. Dan gaat Ekoshop Tillvaro er achter aan bij Tictail.

 

Tictail Marketplace

Kijk je op Tictail.com dan lijkt het op het eerste gezicht de selectie eindeloos om iets uit te zoeken. Maar Tictail zal de door u gemaakte keuzes snel naar uw smaak aanpassen. Er wordt aan het begin gevraagd of u verschillende merken, producten en enkele andere klanten met samengestelde lijsten (welke u bewondert) wilt kiezen. Met deze informatie kan Tictail op vergelijkbare items selecteren en je suggesties aanbieden. Als je een relatief consistente stijl hebt, bijvoorbeeld als je een fan bent van Scandinavisch minimalisme of een andere stijl dan weet Tictail dat. Maar je kunt ook meteen surfen naar de Marketplace van een aanbieder, een “Brand” wordt dat genoemd bij Tictail. Ekoshop Tillvaro is een aanbieder en dus ook een “Brand”. Bij het zoek balkje, kunt u Ekoshop Tillvaro intikken, waarna de zoekresultaten onder het kopje “Brand” Ekoshop Tillvaro weer zullen geven.

Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing wanneer u een bestelling plaatst bij webshop Ekoshop Tillvaro. De algemene gegevens van deze webshop zijn:

 

Company name: Ekoshop Tillvaro

Owner: Anja Oude Tijdhof

Adress: Fokke Noordhoffstraat 24, 6823 DW Arnhem

Country: The Netherlands

Website: www.ekoshoptillvaro.nl,

E-mail: ekoshop@tillvaro.nl or info@tillvaro.nl

Phone: +31645279343

VAT nr: NL137528310B01

Kvk: 70566291


Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent of toestemming van uw wettelijke voogd heeft en dat u zich zult houden aan de Algemene Voorwaarden. U bevestigt ook dat u de informatie over persoonlijke gegevens en cookies hebt gelezen en, het gebruik van dergelijke gegevens in overeenstemming met het privacybeleid van Tictail, goedkeurt. Hier is de link naar het privacybeleid van Tictail: https://tictail.com/privacy-policy voor meer informatie.

Ekoshop Tillvaro verkoopt producten in meerdere rechtsgebieden en deze algemene voorwaarden zijn globaal, en waar mogelijk afgestemd op de Nederlandse wetgeving. Toch kan, afhankelijk van het rechtsgebied waarin u woont, dwingend recht van toepassing zijn. Ekoshop Tillvaro respecteert dergelijke toepasselijke wetten en niets in deze Algemene Voorwaarden wordt beschouwd als een beperking van uw verplichte wettelijke rechten. Mochten er dergelijke wetten u meer rechten geven dan dat ze hier worden uiteengezet, dan gelden deze en zal Ekoshop Tillvaro zich hier aan houden.

Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, begrijpt en aanvaardt u dat elke bestelling, aankoop of transactie uitsluitend wordt gedaan tussen Ekoshop Tillvaro en u als klant. En dat Tictail Inc, als een platformprovider, niet verantwoordelijk is voor inhoud, interacties of transacties gemaakt op ekoshoptillvaro.nl.

Bestellingen
Wanneer u een orderbevestiging van Ekoshop Tillvaro ontvangt, wordt uw bestelling geaccepteerd en wordt er een koopovereenkomst gesloten. Ekoshop Tillvaro moedigt u aan om de orderbevestiging op te slaan voor toekomstige contacten met Ekoshop Tillvaro. Ekoshop Tillvaro kan een bestelling om verschillende redenen weigeren, bijvoorbeeld als u onjuiste persoonlijke gegevens verstrekt en / of een rekening heeft voor het niet betalen van schulden.

U kunt uw bestelling intrekken totdat deze door ons is bevestigd. Ekoshop Tillvaro zal dan alle betalingen die u of uw betaal- of creditcardbedrijf voor de bestelling heeft uitgevoerd, terugbetalen.

Ekoshop Tillvaro kan een bestelling annuleren als de bestelde producten uitverkocht zijn. Ekoshop Tillvaro zal dan het betaalde bedrag terugstorten en u op de hoogte stellen van gelijkwaardige producten als die beschikbaar zijn.

Alle bestelde producten blijven eigendom van Ekoshop Tillvaro totdat Ekoshop Tillvaro de volledige betaling voor hen heeft ontvangen.

Klant informatie

U bent er verantwoordelijk voor dat de persoonlijke gegevens die u Ekoshop Tillvaro verstrekt juist en volledig zijn.

 

U bent verantwoordelijk voor alle aankopen met uw inloggegevens. Zorg er dus voor dat u de inloggegevens geheim houdt en dat onbevoegden er geen toegang toe hebben. Laat het Tictail (bij je Marketplace account, https://tictail.com/contact) of Ekoshop Tillvaro (ekoshop@tillvaro.nl of info@tillvaro.nl) weten als u vermoedt dat een niet-geautoriseerde persoon toegang heeft gekregen tot uw inloggegevens.

 

Prijzen, toeslagen etc.

De prijzen welke op de website van Ekoshop Tillvaro worden vermeld, zijn van toepassing op bestellingen die op de website worden geplaatst. Alle prijzen zijn in de valuta die op de website wordt vermeld. Deze zijn inclusief BTW én exclusief betalings- of verzendkosten. De verzendskosten worden apart vermeld bij het afrekekenen. U kunt kiezen voor verschillende verzendopties met verschillende prijzen. De producten kunnen ook internationaal bezorgd worden. Handig voor familie en vrienden in het buitenland. Maar ook voor mensen welke buiten Nederland wonen.

 

Houd er ook rekening mee dat lokale kosten (zoals wisselkoerskosten, krediet- of bankkaartkosten, omzetbelasting, douanerechten, enz.) van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van waar u woont en de plaatselijke voorschriften. Dergelijke kosten zijn voor uw rekening en worden niet door Ekoshop Tillvaro terugbetaald.

 

Speciale aanbiedingen

Van tijd tot tijd kan Ekoshop Tillvaro voor specifieke producten gunstiger voorwaarden aanbieden dan die voorzien in deze Algemene Voorwaarden, bijvoorbeeld met betrekking tot uitgebreid herroepingsrecht of gratis retourzendingen. Dergelijke gunstiger voorwaarden zijn slechts geldig voor een beperkte tijdsduur, totdat de specifieke producten zijn uitverkocht en door Ekoshop Tillvaro op elk moment kunnen worden geannuleerd, en als Ekoshop Tillvaro dat doet, zijn deze Algemene Voorwaarden zonder amendementen van toepassing.

 

Verzending en bezorging

Producten op voorraad worden normaal gesproken geleverd binnen het aantal werkdagen dat op de website van Ekoshop Tillvaro wordt getoond. De verwachte levertijd voor een bestelling staat vermeld in de orderbevestiging. In geval van vertraging in levering, zal Ekoshop Tillvaro u informeren en de bestelling blijven volgen. U kunt de bestelling annuleren als een levering langer dan 30 dagen wordt vertraagd en de vertraging niet aan u ligt.

 

Afhankelijk van de aflevermethode moet u mogelijk de bestelling afhalen op een bepaald afleverpunt. U bent verplicht om dit te doen binnen de tijd die is opgegeven in de kennisgeving van levering. Als u de levering niet op tijd ophaalt, worden mogelijk kosten in rekening gebracht en kan de bestelling op uw kosten naar Ekoshop Tillvaro worden teruggestuurd. Ekoshop Tillvaro kan de bestelling ook annuleren als de levering niet op tijd wordt afgehaald.

Retourneren

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat u zich bedenkt. Of dat een product niet aan uw verwachting voldoet. Ekoshop Tillvaro hanteert een ruim retourbeleid van 30 dagen. Wettelijk gezien heeft u recht op 14 dagen.  

Binnen 14 dagen

Ruilt u binnen 14 dagen? Dan kunt u gebruik maken van het herroepingsrecht. De bij de aankoop gemaakte verzendkosten worden dan ook vergoed. Vul dan het herroep/retourformulier in, welke te vinden is in bijlage 1 onderaan dit document.

Na 14 tot 30 dagen

Tussen 14 dagen en 30 dagen na de aankoop kunt u nog steeds de aangekochte artikelen retourneren bij Ekoshop Tillvaro, wel zonder vergoeding van de gemaakte verzendkosten. De aangekochte producten moeten in dusdanige goede staat zijn, dat ze tegen hetzelfde bedrag weer verkocht kunnen worden. Anders is Ekoshop Tillvaro genoodzaakt om waardevermindering in acht nemen. U dient er rekening mee te houden dat er uitzonderingen kunnen gelden voor de terugkeer van bepaalde op maat gemaakte, hygiënische en andere producten zoals eten en drinken. U kunt altijd contact opnemen als er vragen zijn: ekoshop@tillvaro.nl.

 

Herroepingsrecht   

U heeft via het herroepingsrecht het recht om binnen 14 dagen na uw aankoop van een product(en), deze geheel kosteloos te laten herroepen. Door het invullen van herroep/retourformulier (welke te vinden is in bijlage 1 onderaan dit document) kunt u de koopovereenkomst dus laten ontbinden. Dit geldt voor alle webshops! Transparantie staat hoog bij Ekoshop Tillvaro, dus ook duidelijke informatie verstrekking over het herroepingsrecht met artikelen (6:230s lid 2 BW) en (6:230r lid 1 BW). De volgende regels gelden er:

-         U moet binnen 14 dagen de, op het herroep/retour formulier opgegeven, producten terugsturen.

-         De betreffende producten moeten in dusdanige goede staat zijn, dat ze tegen hetzelfde bedrag weer verkocht kunnen worden. Mocht dit niet zo zijn, dan mag Ekoshop Tillvaro waardevermindering in acht brengen.

-         De retourkosten zijn voor uw rekening.

-         Ekoshop Tillvaro moet u binnen 14 dagen, na ontvangst van dit formulier, de gemaakte kosten (inclusief belasting én de verzendkosten van de aankoop) terug betalen via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de opgegeven producten zijn aangekocht. 


Retourinstructies

Als u een retour wenst, stuurt u Ekoshop Tillvaro een e-mail of brief met: uw naam, adres , e-mailadres, het bestelnummer, een specificatie van de items waarop de aangifte betrekking heeft, bij voorkeur met behulp van het herroep/retourformulier, welke te vinden is in bijlage 1 onderaan dit document. Verzend de artikelen voor terugzending binnen 30 dagen (binnen 14 dagen bij herroeping) na de datum van de kennisgeving. U bent verantwoordelijk voor eventuele schade opgelopen door artikelen tijdens de retourzending. Daarom raad Ekoshop Tillvaro u ten zeerste aan de producten goed verpakt te verzenden, in goede staat en het liefst in de originele doos en / of verpakking met eventuele (aangehechte) kaartjes. Geef Ekoshop Tillvaro indien mogelijk een track en trace nummer voor de retourzending.

Het opsturen van herroeping / retour formulier kan via mail of post naar:

·         Mail: ekoshop@tillvaro.nl of info@tillvaro.nl

·         Adres: Ekoshop Tillvaro, Fokke Noordhoffstraat 24, 6823 DW Arnhem

De producten (welke u retour stuurt) stuurt u op naar:

Ekoshop Tillvaro, Fokke Noordhoffstraat 24, 6823 DW Arnhem, The Netherlands

 

Uw herroepingsrecht is niet van toepassing op contracten die:

 

·         betrekking hebben op een dienst die volledig is uitgevoerd, als u door het plaatsen van de bestelling instemt met het begin van de uitvoering van de dienst en hebt erkend dat er na de uitvoering van de dienst geen herroepingsrecht bestaat;

·         betrekking hebben op goederen of een dienst waarvoor de prijs afhankelijk is van schommelingen op de markt die wij niet kunnen controleren en die kunnen optreden in de periode tussen het moment waarop u de uit de markt genomen producten ontvangt en uw kennisgeving aan ons van de intrekking van de bestelling;

·         betrekking hebben op goederen die zijn vervaardigd in overeenstemming met uw specificaties of die anderszins duidelijk zijn gepersonaliseerd;

·         betrekking hebben op goederen die snel kunnen verslechteren of vervallen;

·         betrekking hebben op goederen met een gebroken zegel die vanwege gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en de verzegeling is door u verbroken;

·         betrekking hebben op goederen die, na levering, door hun aard, zodanig zijn dat ze worden vermengd met andere artikelen zodat de artikelen niet kunnen worden gescheiden;

·         betrekking hebben op een verzegelde audio- of video-opname of verzegelde computer software en de verzegeling is door u verbroken;

·         betrekking hebben op individuele uitgaven van een krant of tijdschrift;

·         betrekking hebben op digitale inhoud die wordt geleverd anders dan op een materiële drager, als u uitdrukkelijk heeft ingestemd met levering op een dergelijke manier en erkend dat er geen recht op terugname zou zijn;

·         betrekking hebben op culturele evenementen, sportevenementen of andere soortgelijke vrijetijdsactiviteiten, catering, catering of enige andere soortgelijke dienst, accommodatie, vervoer van goederen of voertuigverhuur, waarbij we de service op een specifieke dag of tijdens een specifieke periode.

 

Garantie en klachten

Sommige producten van Ekoshop Tillvaro kunnen worden geleverd met garanties. Informatie over dergelijke garanties wordt verstrekt op de website of in deze Algemene Voorwaarden. De orderbevestiging is het garantiebewijs. De garanties van Ekoshop Tillvaro dekken alleen originele fabricagefouten en dienovereenkomstig geen fouten die voortkomen uit of na een individuele wijziging van de functie en / of het uiterlijk van de producten, zoals herbouw, upgrading of andere configuratie van de producten.

 

U mag binnen twee jaar (of een langere periode voorgeschreven door toepasselijk dwingend recht) vanaf de dag dat u de producten hebt ontvangen, klachten indienen over producten die defect zijn volgens de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. U moet Ekoshop Tillvaro dan een klacht sturen met uw naam, adres, e-mailadres, het bestelnummer en een specificatie van de producten waarop de klacht betrekking heeft. Deze klacht kunt u mailen naar ekoshop@tillvaro.nl of info@tillvaro.nl. Of schriftelijk sturen naar: Eksohop Tillvaro, Fokke Noordhoffstraat 24, 6823 DW Arnhem. U moet de klacht ook zo snel mogelijk na de ontdekking van het gebrek indienen. Elke klacht die binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek wordt ingediend, zal altijd als tijdig worden beschouwd.

 

Ekoshop Tillvaro zal u terugbetalen voor producten met gebreken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming en de kosten dragen voor de retourlevering van de producten aan Ekoshop Tillvaro. Ekoshop Tillvaro streeft ernaar om een ​​dergelijke terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht uit te voeren en er wordt geconstateerd dat een terugbetaling zal plaatsvinden, maar deze tijd kan worden uitgesteld, afhankelijk van de aard van het product. Ekoshop Tillvaro streeft er ook naar om te voldoen aan alle richtlijnen met betrekking tot producten met gebreken die worden aangeboden door de relevante nationale instanties voor consumentenbescherming. De terugbetaling wordt betaald met dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om de bestelling voor de klachtproducten te betalen, tenzij anders is overeengekomen.

Aansprakelijkheid

Waar van toepassing dwingend recht niet anders bepaalt, is de aansprakelijkheid van Ekoshop Tillvaro beperkt tot directe schade en is Ekoshop Tillvaro in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten enz.

 

Eigendomsrechten

De website en al zijn inhoud is eigendom van Ekoshop Tillvaro of licentiegevers van Ekoshop Tillvaro, wordt beschermd door wetgeving inzake intellectueel eigendom en marketing. Dit betekent dat handelsmerken, bedrijfsnamen, productnamen, afbeeldingen en grafische afbeeldingen, ontwerp, lay-out en informatie over producten, diensten en andere inhoud niet mogen worden gekopieerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ekoshop Tillvaro.

Informatie verstrekking

Ekoshop Tillvaro behoudt zichzelf voor eventuele beeld- of typefouten op de website, zoals fouten in productbeschrijvingen, technische specificaties, onjuiste prijzen of onjuiste informatie met betrekking tot de vraag of een product op voorraad is. Ekoshop Tillvaro heeft het recht om kennelijke fouten te corrigeren en op elk moment de informatie op de Website dienovereenkomstig te wijzigen of aan te passen.

 

De afbeeldingen op de website zijn slechts ter illustratie en garanderen niet het exacte aantal producten dat u bij een bestelling zou ontvangen, noch het exacte uiterlijk, de functie of herkomst van de producten.

Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Ekoshop Tillvaro kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen. Ekoshop Tillvaro zal vervolgens de gewijzigde Algemene Voorwaarden op de Website uiteenzetten en deze zullen van kracht worden, zodra u ze hebt geaccepteerd (in verband met een nieuwe bestelling via de Website of tijdens het browsen op de Website). Producten welke eerder zijn gekocht, gelden onder de op dat moment leidende Algemene Voorwaarden. Veranderingen zijn dus niet met terugwerkende kracht geldig.

Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. U kunt een vordering tegen Ekoshop Tillvaro in een ander rechtsgebied instellen, als dit wordt voorzien door toepasselijke dwingende/verplichte wetgeving.

 

Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen, mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

 

Ekoshop Tillvaro bedankt u voor uw aankoop en wenst u er veel plezier mee! Tack!  

 

De Algemene Voorwaarden zijn tot stand gekomen door Ekoshop Tillvaro op 2018-11-13 16:53

 

Bijlage 1

Herroeping / retour formulier

Hej Ekoshop Tillvaro,

Ik deel u hierbij mede, dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep / wil retourneren*:  

-

-

Totale prijs:

Gemaakte verzendkosten bij aankoop:  

Besteld op:

Naam consument:

Adres consument:

Reden van herroeping (niet verplicht op te geven, maar feedback is altijd fijn):  

Datum van ondertekening:

Handtekening consument:

(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

*Doorstrepen of weglaten wat niet van toepassing is.