Servicevoorwaarden

Bedankt voor je interesse in de producten van Ekoshop Tillvaro! Hieronder vind je de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op jouw aankopen. Deze voorwaarden leggen jouw rechten en plichten uit. Heb je vragen? Neem gerust contact op met Ekoshop Tillvaro.

Hierin behandelen we onderwerpen zoals de bestelprocedure, prijsinformatie, verzending en levering, retourbeleid en garanties. We streven ernaar om deze informatie zo duidelijk mogelijk te maken. We hopen dat je geniet van jouw aankoop. Bedankt! Tack!

1. ALGEMENE GEGEVENS

Bedrijfsnaam: Ekoshop Tillvaro
Eigenaar: Anja Oude Tijdhof
Adres: De Peppelaar 29, 7491 DJ Delden, Nederland
Website: www.ekoshoptillvaro.nl
E-mail: ekoshop@tillvaro.nl / info@tillvaro.nl
BTW-nummer: NL137528310B01
KvK-nummer: 70566291

2. DE WEBSHOP

De webshop wordt gehost op Shopify Inc., een online e-commerce platform dat ons in staat stelt om producten en diensten aan jou te verkopen. Door onze website te bezoeken en een aankoop te doen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden gelden voor alle gebruikers van de website, inclusief bezoekers, klanten en leveranciers. Door gebruik te maken van onze website, ga je akkoord met deze voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, raden we aan de website niet te gebruiken.

Je moet ten minste 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van een wettelijke voogd om bestellingen te plaatsen.

Ons privacybeleid en informatie over cookies vind je onderaan onze website onder "Privacybeleid".

3. TOEPASSELIJK RECHT

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld volgens de Nederlandse wetgeving. Indien jouw lokale wetgeving extra rechten verleent, respecteren wij die rechten.

4. WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN

Ekoshop Tillvaro behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Door de website te blijven gebruiken, accepteer je eventuele wijzigingen.

5. BESTELLINGEN

Een bestelling is pas definitief wanneer je een orderbevestiging van ons ontvangt. Totdat de bestelling is bevestigd, kun je deze annuleren. Mocht een product niet op voorraad zijn, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen en indien van toepassing een terugbetaling doen.

Alle bestellingen blijven eigendom van Ekoshop Tillvaro totdat de volledige betaling is ontvangen.

6. KLANTGEGEVENS

Je bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte persoonlijke gegevens en het beveiligen van je accountgegevens. Vermoed je misbruik van je account? Neem dan direct contact met ons op.

7. PRIJZEN & KOSTEN

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. Verzending kan internationaal plaatsvinden en bijkomende kosten zoals invoerrechten zijn voor rekening van de klant.

8. AANBIEDINGEN & KORTINGEN

Speciale aanbiedingen of kortingen zijn tijdelijk en kunnen te allen tijde door ons worden gewijzigd of ingetrokken.

9. VERZENDING & LEVERING

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Voor internationale zendingen kan dit langer duren. Indien een levering langer dan 30 dagen op zich laat wachten, heb je het recht de bestelling te annuleren.

Indien een pakket niet op tijd wordt opgehaald bij een afhaalpunt, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

Meer informatie over verzending vind je op onze pagina “Bestellen", beschikbaar onderaan op de website.

10. RETOURNEREN & HERROEPINGSRECHT

Je hebt het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Retourvoorwaarden:

Het product moet in originele staat verkeren.
De verzendkosten van de oorspronkelijke aankoop worden niet vergoed.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

Retourproces:

Meld je retour aan via je account, per e-mail of met een geprint retourformulier.
Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn en indien mogelijk in de originele verpakking.
Stuur het pakket naar:
Ekoshop Tillvaro, De Peppelaar 29, 7491 DJ Delden, Nederland

11. UITZONDERINGEN OP RETOURNEREN

Je kunt bepaalde producten niet retourneren, zoals:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Hygiënische artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.
Producten die snel bederven.

12. GARANTIE & KLACHTEN

Wij bieden garantie op fabricagefouten. De garantietermijn bedraagt twee jaar (of langer indien wettelijk verplicht).

Heb je een klacht over een product? Neem dan contact met ons op via ekoshop@tillvaro.nl of info@tillvaro.nl. We streven ernaar klachten binnen 14 dagen te verwerken.

Als je er met ons niet uitkomt, dan kun je via de Consumentenbond je rechten als consument bekijken.

13. AANSPRAKELIJKHEID

Ekoshop Tillvaro is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten, tenzij anders bepaald door dwingend recht.

14. EIGENDOMSRECHTEN

Alle inhoud op onze website, zoals afbeeldingen en teksten, is eigendom van Ekoshop Tillvaro en mag niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

15. FOUTEN & INFORMATIE

We behouden ons het recht voor om eventuele typfouten of onjuiste productinformatie te corrigeren. Productafbeeldingen kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.

16. EXTERNE PARTIJEN & TOOLS

Onze webshop maakt gebruik van externe tools zoals SendCloud (verzending), Mollie en Klarna (betalingen). Wij zijn niet verantwoordelijk voor de werking van deze diensten.

Heb je vragen? Neem contact met ons op via ekoshop@tillvaro.nl of info@tillvaro.nl.

Laatst bijgewerkt: 13-03-2025